Et opslag fejlede

Denne artikel hjælper dig, når et planlagt opslag ikke kom ud på en eller flere kanaler. Du kan se, hvordan fejlen vises i of10, og hvad du gør ved de mest almindelige årsager.

Sådan ser det ud

Et opslag kan have to fejlstatusser:

• Fejlet: opslaget kom ikke ud på nogen af de valgte kanaler.
• Delvis: opslaget kom ud på nogle kanaler og fejlede på andre. Fx kan det være udgivet på Facebook, mens Instagram afviste det.

Du kan se status flere steder:

• Kalender: i månedsvisningen er et fejlet opslag rødt, og et delvist udgivet opslag er gult. I dags- og listevisningen står status som tekst ved opslaget.
• Overblik: i ugeoversigten står der Fejlet med rødt eller Delvis med gult ved klokkeslættet.

Klik på opslaget for at åbne det. Under kontiene ser du én linje pr. platform med status, fx Udgivet eller Fejlet. Hvis platformen har sendt en fejlbesked, står den med rødt under platformens navn. Beskeden er tit på engelsk, fordi den kommer direkte fra platformen.

Typiske årsager

Forbindelsen til kanalen er udløbet

Fejlbeskeden starter med "Forbindelsen til Facebook er udløbet eller trukket tilbage" (eller Instagram). Det betyder, at Meta ikke længere accepterer vores adgang til kanalen. Det sker fx, hvis nogen har skiftet adgangskode på Facebook.

Det gør du: Forbind kanalen igen. Læs En kanal har mistet forbindelsen.

Kontoen har ikke længere rettigheder til siden

Platformen svarer, at der mangler tilladelse. Det sker typisk, når den person, der forbandt kanalen, ikke længere er administrator på Facebook-siden, eller når siden ikke var valgt, da kanalen blev forbundet.

Det gør du: Sørg for, at personen har fuld adgang til siden i Facebook. Forbind derefter kanalen igen og sæt flueben ved siden, når Meta spørger.

Instagram mangler et billede eller en video

Instagram tager ikke imod opslag med kun tekst. Fejlbeskeden er "Instagram-opslag kræver mindst ét billede eller én video". Når du skriver et opslag til Instagram, viser forhåndsvisningen også "Instagram kræver et billede eller en video".

Det gør du: Tilføj et billede eller en video til opslaget.

Mediet passer ikke til platformen

Instagram tager kun imod billeder og video. GIF-filer og dokumenter bliver afvist. Et Instagram-opslag kan højst have 20 billeder eller videoer. Hvis Instagram ikke kunne behandle filen, står der "Instagram kunne ikke behandle mediet".

Det gør du: Brug et almindeligt billede (fx JPEG) eller en MP4-video. Fjern GIF'er og dokumenter fra Instagram-opslag. En Story skal have præcis ét billede eller én video, og en Reel skal have præcis én video.

Teksten er for lang

Hver platform har en grænse for, hvor lang teksten må være. Fx 300 tegn på Bluesky, 2.200 på Instagram og 3.000 på LinkedIn. Mens du skriver, viser of10 antal tegn og grænsen for den platform med den laveste grænse. Går du over, får du en advarsel, men opslaget bliver stadig sendt. Platformen kan så afvise eller afkorte det.

Det gør du: Forkort teksten, så den holder sig under grænsen.

Udgivelsen blev afbrudt

Fejlbeskeden er "Udgivelsen blev afbrudt, fordi serveren genstartede". Det sker sjældent, typisk mens en video blev behandlet. Vi ved ikke, om opslaget nåede at komme ud, så vi prøver ikke selv igen.

Det gør du: Tjek på platformen, om opslaget er kommet ud. Er det ikke, så klik på Prøv igen.

Platformen afviste opslaget midlertidigt

Nogle gange har Meta eller en anden platform problemer, eller vi har sendt for mange forespørgsler på kort tid. Når intet er kommet ud, prøver vi selv igen automatisk nogle gange, inden opslaget bliver markeret som fejlet.

Det gør du: Vent lidt og prøv igen.

Sådan løser du det

1. Åbn opslaget i Kalender eller Overblik.
2. Læs fejlbeskeden ved den platform, der fejlede, og ret årsagen ud fra listen ovenfor.
3. Klik på Prøv igen ved platformen.

Vi udgiver kun på de kanaler, hvor opslaget mangler. Er det allerede ude på fx Facebook, kommer det ikke ud der igen. Har du skrevet en første kommentar, kommer den med på de kanaler, der bliver udgivet nu.

Fejler det igen, står den nye fejlbesked ved platformen. Ret årsagen og prøv igen.

Ret opslaget først

Skal teksten eller billedet rettes, så ret opslaget, vælg et nyt tidspunkt og klik Gem ændringer. Opslaget bliver planlagt igen til det nye tidspunkt og får status Planlagt. Også her udgiver vi kun på de kanaler, hvor opslaget mangler.

Godt at vide

Opslag, der allerede er udgivet, kan ikke redigeres i of10. Du kan stadig åbne dem fra ugen på Overblik og se status pr. platform og et link til opslaget med Se opslag.

Hvis problemet fortsætter, så skriv til support@of10.io med kanalens navn og tidspunktet for opslaget.