Lad kunden forbinde sine kanaler uden login

Er du et bureau, kan du sende kunden et link. Kunden åbner linket, logger ind hos platformen og forbinder sine egne kanaler til dit workspace. Kunden skal ikke have en bruger i of10, og du skal ikke kende kundens adgangskoder.

Linket giver kun adgang til at forbinde kanaler. Kunden kan ikke se opslag, indbakke eller andet i workspacet.

Opret et kunde-link

Kun ejeren af workspacet kan oprette et kunde-link. Læs om rollerne i Invitér kolleger og roller.

1. Klik på dit navn nederst i menuen til venstre, og vælg Indstillinger (Brand & Kanaler).
2. Klik på fanen Sociale Kanaler & Kunde-link.
3. Find boksen Invite-link til kunde (Forbind uden login).
4. Klik på Generér nyt kunde-link.
5. Klik på kopier-knappen ud for det nye link, og send linket til kunden, fx i en e-mail.

Linket hører til det workspace, du står i. Har du et workspace pr. kunde, så tjek, at du står i det rigtige, inden du opretter linket.

Så længe virker linket

• Linket virker i 30 dage, fra du opretter det.
• Kunden kan bruge det samme link flere gange i perioden, fx først til Facebook og senere til LinkedIn.
• Alle, der har linket, kan forbinde kanaler til workspacet. Send det derfor kun til den rigtige person.

På listen i boksen kan du se, hvornår hvert link er oprettet, og hvornår det sidst er brugt. Der står Sidst brugt, når kunden har forbundet en kanal med linket. Et link, der er udløbet, får teksten Udløbet.

Tilbagekald et link

Klik på skraldespanden ud for linket, og bekræft med Træk tilbage. Linket får teksten Tilbagekaldt og holder op med at virke med det samme. Du kan ikke aktivere linket igen. Opret et nyt link, hvis kunden skal bruge et.

Kun ejeren kan tilbagekalde links. Kanaler, kunden allerede har forbundet, bliver ved med at være forbundet.

Det ser kunden

Kunden åbner linket og ser siden Forbind dine kanaler med navnet på dit workspace.

• Er der allerede forbundet kanaler, står de under Allerede forbundet.
• Nedenunder er der en knap for hver platform: Instagram, Facebook, WhatsApp, X / Twitter, Telegram, Bluesky, Reddit, LinkedIn, Threads, Pinterest, TikTok, YouTube og Google Business Profile.

Sådan forbinder kunden en kanal:

1. Klik på platformen.
2. Log ind hos platformen, og giv of10 adgang.
3. Vælg den side eller konto, der skal forbindes, hvis platformen eller of10 spørger.
4. Vent, mens der står "Forbinder din konto...".

Når det er lykkedes, står der, at kontoen er forbundet, og "Du kan nu lukke denne side.". Kanalen ligger nu i dit workspace under Sociale Kanaler & Kunde-link.

Vil kunden forbinde en kanal mere, åbner kunden bare linket igen og vælger den næste platform.

Kravene til den enkelte platform er de samme, som når du selv forbinder. Kunden skal fx være administrator af Facebook-siden. Læs Facebook-sider og Instagram.

Kunden skal blive i samme browser

Af sikkerhedshensyn skal kunden gøre forbindelsen færdig i den samme browser, hvor kunden åbnede linket og klikkede på platformen. Så kan et login-link ikke sendes videre og bruges af en anden.

WARNING

Skifter kunden browser eller enhed undervejs, bliver kanalen ikke forbundet. Kunden ser beskeden "Forbindelsen blev ikke startet i denne browser. Åbn linket igen og gennemfør forbindelsen i samme browser."

Det sker typisk, når kunden:

• åbner linket på telefonen, men logger ind hos platformen på computeren
• åbner linket i ét program, og login hos platformen åbner i et andet
• sender platformens login-side videre til en kollega, der skal logge ind

Det gør kunden: Åbn kunde-linket igen i sin normale browser, fx Chrome eller Safari, og gør det hele færdigt dér. Er det en kollega hos kunden, der har adgangen til siden, så send selve kunde-linket til kollegaen, så kollegaen starter forfra i sin egen browser.

Forbindelsen skal gøres færdig inden for 30 minutter

Kunden skal gøre forbindelsen færdig i ét stræk. Venter en påbegyndt forbindelse i mere end 30 minutter, udløber den, og kunden ser beskeden "Forbindelsen er udløbet. Start den igen fra of10."

Det gør kunden: Klik på Prøv igen, eller åbn kunde-linket igen, og vælg platformen forfra. Selve kunde-linket er ikke udløbet. Det virker stadig i 30 dage.

Andre beskeder kunden kan møde

• Link ikke fundet: linket findes ikke. Tjek, at kunden har fået hele linket med.
• Link ikke aktivt: linket er udløbet eller tilbagekaldt. Opret et nyt link, og send det til kunden.
• "Forbindelsen blev afbrudt eller afvist.": kunden har annulleret hos platformen eller har ikke givet adgang. Kunden klikker på Prøv igen og siger ja til adgangen.

Bliver en kanal ved med at drille, så læs Tilslut dine sociale kanaler og En kanal har mistet forbindelsen.